DEVOLUÇÃO

Nós do Auto Peças e Distribuidora Roval e Paes, nos preocupamos com a qualidade dos produtos e satisfação dos nossos clientes. Segue abaixo a nossa política de devolução:

 

RECUSADAS NA ENTREGA

No ato do recebimento do seu pedido, verifique todos os produtos e recuse o recebimento no caso de:

1. O produto está avariado devido ao transporte.
2. Falta de produto ou partes de um item.
3. Produto em desacordo com o pedido.
4. Ausência de nota fiscal.

Nesse caso, assine a recusa e informe o motivo no verso da nota fiscal.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Caso precise realiazar uma devolução de um produto por desacordo ou por não estar satisfeito, é necessário:

1. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, instalação inadequada ou modificação (pintura).
2. O produto deve estar na embalagem original.
3. A responsabilidade pelo envio do produto a ser devolvido à nossa Loja é do cliente.
4. O prazo máximo para a solução de um problema é de 7 dias por desistência, prazo este definido por Lei.
5. Mercadorias com divergência quanto a marca, modelo ou lado da peça devem ser informadas em até 7 dias. Após este período, não aceitaremos a devolução.

 

FORMAS DE RESSARCIMENTO

O ressarcimento dos valores pagos será realizado conforme forma de pagamento original do pedido, sendo:

1. Compras no cartão de crédito, será feito um estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito do cliente.
2. No caso de compras usando outros meios que não por cartão de crédito, será feito o ressarcimento em conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do retorno da mercadoria à nossa Loja.